Somos una empresa de servicios financieros con más de 20 años de trayectoria. Entre nuestros productos ofrecemos una tarjeta de crédito, préstamos personales y tarjeta prepaga. Durante el último tiempo hemos desarrollado una innovadora aplicación con funciones de billetera virtual, llamada Fértil Suma, que les brinda a nuestros clientes la posibilidad de operar las 24 hs los 365 días del año.Nuestra Casa Central se encuentra ubicada en la ciudad de Lobos y tenemos presencia en 32 localidades dentro de la Provincia de Buenos Aires.Contamos con más de 130 colaboradores que con dedicación y compromiso hacen de FÉRTIL una empresa en constante evolución y crecimiento. Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Soporte y Q&A para sumarse al equipo de IT¿Cuáles serán tus tareas? Coordinar los recursos técnicos y humanos, para resolver los incidentes y reclamos generados en la operación. Gestionar los incidentes reportados por diferentes áreas. Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución definitiva Proponer mejoras y automatizaciones. Garantizar la calidad de los entregables de proyectos mediante pruebas funcionales (Q&A). Diseñar y analizar reportes de resultados de Q&A y de gestión de recursos. Requisitos: ¿Qué buscamos? Perfil con capacidad de liderazgo y comunicación efectiva. Manejo de Excel avanzado (Excluyente) Manejo de herramientas de gestión. Conocimiento y/o experiencia en metodologías ágiles (excluyente). Residir en Lobos o la zona Beneficios Beneficios Modalidad hibrida 3-2 Día de cumpleaños libre. ¡SUMATE AL EQUIPO FÉRTIL!
