Somos un laboratorio enfocado en el diagnóstico clínico y en el desarrollo de la biotecnología, situado en Rosario y en Funes, provincia de Santa Fe, con más de 30 años de experiencia en diagnóstico de la salud. Conforman nuestro equipo de trabajo más de 300 personas, distribuidas en nueve Centros de Atención a Pacientes, en el Centro de Producción, Investigación y Desarrollo (CEPIDE) y en el Centro de Almacenamiento y Logística. Contamos con profesionales especializados, equipos de última tecnología y un sistema de gestión integrado. Somos laboratorio de referencia nacional por la innovación tecnológica y por los estándares de nuestros servicios. Buscamos un/a Colaborador/a de Gestión para Pacientes cuya misión principal será brindar atención de calidad y soluciones efectivas a las consultas, solicitudes y reclamos de nuestros pacientes. El objetivo es garantizar una experiencia positiva, empática y diferenciada, alineada con los estándares de excelencia de la organización.Responsabilidades Principales: Atender consultas y solicitudes a través de diversos canales (teléfono, chat, correo). Brindar información precisa sobre servicios, estudios y procedimientos. Gestionar turnos, presupuestos y autorizaciones. Asistir a pacientes en la descarga de informes y resolver inconvenientes administrativos. Registrar interacciones en el sistema CRM para optimizar la atención al cliente. Derivar consultas a áreas internas o especializadas según corresponda. Realizar ingresos de órdenes. Requisitos: Estudiante terciario o universitario de carreras vinculadas a la salud (preferentemente). Experiencia previa en atención telefónica y/o virtual, valorándose especialmente la desarrollada en instituciones de salud. Experiencia en atención a clientes o pacientes, con marcada orientación a la calidad de servicio y trato empático. Excelente dicción y habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información de forma clara, precisa y cordial. Habilidad para la resolución de conflictos, manejo de situaciones complejas y enfoque en soluciones. Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de turnos y/o CRM (deseable). Jornada laboral: Lunes a viernes de 13 a 19hs, sábados o domingos de 7 a 13hs (si te toca trabajar domingo es de modalidad home office). Feriados a demanda del sector (7.30 a 12.30hs de HO) Beneficios Mutual Grupo Oroño Día de cumpleaños free + regalo de cumpleaños ️Descuentos en comercios adheridos y gimnasios Beneficios bancarios Importantes descuentos en seguros