En Criterium nos encontramos en busqueda de un Jefe de Cobranzas a Domicilio para empresa fintech en crecimiento. Lugar de trabajo: Central en Zona Norte, visitas en sucursales de GBA. Misión del puesto Liderar y coordinar el equipo de cobradores de calle y negociadores de las distintas sucursales, garantizando una gestión eficiente y profesional de la cobranza a domicilio. Asegurar el cumplimiento de las visitas asignadas, la correcta negociación en calle y el desarrollo continuo del equipo, contribuyendo al desempeño financiero de la compañía.Responsabilidades principales Gestión operativa de la cobranza Coordinar y supervisar a los cobradores y negociadores de todas las sucursales. Asegurar que se realicen las visitas de cobranza según agenda y con la calidad requerida. Controlar métricas clave de desempeño: visitas realizadas vs. planificadas, recuperación diaria/semanal/mensual, tiempos de gestión, productividad por cobrador, etc. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de cobranza y protocolos de seguridad.Liderazgo y desarrollo de equipos Gestionar al equipo de supervisores del área de cobranzas domiciliarias. Capacitar de forma continua a cobradores y negociadores en: Técnicas de negociación. Manejo de objeciones. Uso correcto de la app/sistema de cobranzas. Buenas prácticas de conducta en terreno. Realizar acompañamientos en campo cuando sea necesario para evaluar calidad de la gestión. Establecer objetivos claros para cada equipo y dar seguimiento al desempeño semanal y mensual.Planificación y mejora continua Diseñar y ajustar estrategias de cobranza presenciales según la evolución de la cartera y las métricas. Detectar desvíos y proponer planes de acción para mejorar la efectividad de la cobranza. Reportar resultados a Gerencia y presentar oportunidades de mejora. Asegurar la correcta organización de las agendas de visita y la asignación de zonas.Requisitos del puesto Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles de gestion de equipo en calle, que realicen visitas a domicilio o similares. Fuerte orientación a resultados y capacidad de trabajar bajo objetivos. Habilidades avanzadas de negociación, liderazgo, planificación y resolución de conflictos. Perfil firme, organizado, con capacidad para motivar equipos y garantizar disciplina operativa.Si estas interesado esperamos tu postulación!
