En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Analista Ssr Customer Experience en la Gerencia CX de Swiss Medical.🔍 Responsabilidades Impulsar y consolidar una cultura organizacional centrada en el cliente, asegurando que el propósito, los valores y el modelo de relacionamiento con clientes se traduzcan en comportamientos concretos y consistentes en toda la compañía. Diseñar, construir e implementar el Modelo de Relacionamiento con Clientes, asegurando su adopción y evolución. Diseñar e implementar capacitaciones, talleres, workshops y experiencias formativas orientadas a desarrollar comportamientos y habilidades centradas en el cliente. Actuar como embajador/a de la cultura de Experiencia de Cliente, amplificando el mensaje cultural en toda la organización. Medir el impacto de las iniciativas culturales y de capacitación, identificando oportunidades de mejora continua. Acompañar procesos de transformación cultural vinculados a CX.🎯 Requisitos Estudiantes avanzados o profesionales recibidos de Psicología, RRHH, Comunicación, Administración o carreras afines. Experiencia en roles vinculados a cultura organizacional, capacitación, experiencia de cliente o gestión del cambio. Experiencia diseñando y facilitando talleres, programas formativos o iniciativas de adopción cultural. Conocimiento de modelos de Experiencia de Cliente, cultura organizacional y metodologías de aprendizaje. Experiencia en gestión de proyectos culturales o iniciativas transversales. Manejo intermedio/avanzado de paquete Office y herramientas de facilitación o presentación. Deseable: experiencia en medición de impacto de programas culturales Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.💫 Beneficios🤝 Posibilidades de desarrollo en una compañía líder, que se encuentra en constante crecimiento y expansión.📚Descuentos en Universidades.🏋️ 🏋️ Acceso a WELLHUB Plataforma de bienestar: ¡fitness, mindfulness, nutrición y mucho más para vos!💌 Beneficios y descuentos en marcas de primera línea (productos de primera necesidad, electrodomésticos y tecnología)📌Valores preferenciales en productos propios (Seguros de automotor, caución, hogar, etc.)Lunes a Jueves de 9 a 18 hs; Viernes de 9 a 17 hs, CABA– Presencialidad hibrida🚀 Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.
