Importante empresa de servicios busca incorporar un/a Supervisor/a de Telemarketing (TURNO TARDE).Principales Responsabilidades: Gestionar a los asesores telefónicos mediante el seguimiento, coaching, feedback. Alcanzar mensualmente los objetivos de su equipo: Ventas, Calidad, Presentismo, etc. Dar seguimiento a la curva de aprendizaje (en nuevos agentes telefónicos). Principales Tareas: Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera diaria / semanal de cada operador. Armar un plan de acción personalizado para cada operador, en base a la oportunidad de mejora encontrada. Realizar encuentros 1 a 1 con el operador y brindar feedback sobre las áreas de mejora para destacar logros y progresos, brindar técnicas de ventas, proponer planes de acción, generar el compromiso de cambio, darle seguimiento al plan y obtener los resultados buscados. Realizar talleres individuales o grupales para abordar áreas de mejora, enseñando la manera correcta de gestión. Monitorear de manera online las métricas: productividad, conversión, abordaje, TMO, ACW, Login-Logout, tipificaciones. Proponer proactivamente acciones para generar compromiso en el equipo y alcanzar los objetivos. Dar la bienvenida a la empresa y participar de la capacitación. Intervenir en las capacitaciones: mostrar objetivos, setear expectativas de la tarea en línea, roleplay y feedback. Monitorear de manera online las llamadas (2hs) y dar feedback para encaminar al operador en su primer día. Generar vínculo con el nuevo ingreso, brindar soporte, acompañamiento y generar sentido de pertenencia. Realizar encuentros 1 a 1 de forma diaria durante las 2 primeras semanas de gestión para corregir desvíos y reconocer buenas prácticas. Realizar seguimiento de performance mediante escuchas online / offline de manera semanal a partir de la 3ra semana. Realizar talleres de refuerzo para alcanzar los objetivos.¿Qué esperamos de vos?> Que seas una persona analítica y productiva, enfocada en las ventas y gestión de equipos.> Experiencia enfocada en ventas (Excluyente).>Experiencia en el uso de discadores (tanto para llamadas entrantes como salientes)> Experiencia comprobable como Supervisor o Team Leader de Call Center de ventasHorarios:-Lun a Vie de 12:00 a 21:00hs ⏰ PRESENCIAL 100% - CABABeneficiosAtractivo paquete de beneficios.