Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Buenos Aires
Capital Federal
Senior / Semi-Senior
Excelencia en EducaciónSomos una red educativa con más de 80 años de historia transformando la experiencia escolar de cada uno de los colegios que forman parte. Ofrecemos una educación cimentada en valores sociales y humanos, orientada a formar estudiantes empáticos, creativos, críticos, solidarios, reflexivos y comprometidos con los desafíos de la sociedad contemporánea. Nuestro propósito es que cada estudiante desarrolle plenamente su potencial de aprendizaje en un entorno académico que promueva el respeto y la colaboración, preparando ciudadanos capaces de desenvolverse con responsabilidad en un mundo global. En la Universidad Abierta Interamericana estamos buscando un/a Operador/a de Morosidad para sumarse a nuestro equipo.Si tenés experiencia en cobranzas, atención al cliente o Contact Center, te interesa la comunicación omnicanal y te sentís cómodo/a trabajando con herramientas digitales, ¡queremos conocerte! ¿Cuál será tu desafío?Vas a ser parte de un equipo orientado a brindar soluciones y acompañar a nuestros alumnos en la gestión de sus obligaciones, buscando generar acuerdos y alternativas de pago que se adapten a cada situación.Entre tus principales responsabilidades estarán: Gestión omnicanal: contactar a alumnos mediante teléfono, WhatsApp, email y plataformas digitales, adaptando la comunicación a cada canal. Gestión de herramientas digitales: utilizar y optimizar las funcionalidades de la plataforma de Contact Center. Negociación y resolución: analizar cada situación para ofrecer bonificaciones o planes de pago, de acuerdo con las políticas financieras de la Universidad. Priorización de cartera: analizar la información disponible en los sistemas para organizar la gestión diaria y priorizar los casos según su nivel de urgencia. Registro y trazabilidad: documentar las interacciones en el CRM, manteniendo actualizada la información para garantizar el seguimiento por parte de otras áreas. Mejora continua: detectar patrones en las consultas y objeciones de los alumnos y proponer oportunidades de mejora en los procesos, flujos de contacto y scripts de bots. Requisitos: ¿Qué buscamos? Secundario completo. 2 a 3 años de experiencia en Contact Center, atención al cliente, ventas o cobranzas. Experiencia en gestión omnicanal y atención a través de diferentes canales digitales. Experiencia utilizando CRM y herramientas de automatización, como bots, IA de texto o flujos automáticos. Experiencia en cobranza temprana o preventiva, con foco en la fidelización y la generación de acuerdos. Manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas. Se valorará experiencia con BotMaker o herramientas similares. Modalidad y jornadaHorario: lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hs.Modalidad: Híbrida - 4 días home office + 1 día presencial.Lugar de trabajo: Constitución, CABA. Beneficios Día libre por cumpleaños. Licencia por paternidad extendida. Comedor con bajo costo Tres días personales al año Día festivo en Diciembre. Descuentos y becas para estudiar carreras de grado, posgrados o especializaciones dictadas por la Universidad. Además podrás contar con descuentos especiales por formar parte de la Red de Instituciones Vaneduc, como ser en Telefonía móvil, Seguro en Automotor, Cursos de capacitación online, entre otros
En Grupo ST creemos que las ganas de crecer merecen convertirse en realidad.Por eso, desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en todo el país, impulsando su desarrollo con soluciones concretas en crédito, inversión, seguros y más.Somos un ecosistema de compañías especializadas que comparten una misma convicción: que el crecimiento de Argentina empieza por quienes se animan.Hoy, más de 1.200 personas trabajamos juntas para transformar oportunidades en logros reales.¿Y si tu próximo paso es desde adentro? Detrás de cada deuda hay una historia, una situación y una oportunidad para construir acuerdos que hagan posible una nueva etapa financiera. Por eso buscamos personas con vocación por la negociación y el servicio, capaces de transformar conversaciones complejas en oportunidades de entendimiento y compromiso, generando valor tanto para los clientes como para la compañía.Si te motivan los desafíos, la comunicación efectiva y el logro de objetivos, este puede ser tu próximo paso profesional. ¿Cuál va a ser tu desafío? Contactar telefónicamente a clientes con obligaciones vencidas, comprendiendo su situación particular y acompañándolos en la búsqueda de alternativas de regularización acordes a sus posibilidades. Analizar cada caso para identificar oportunidades de negociación y alcanzar compromisos de pago sostenibles que contribuyan a la recuperación de la cartera. Gestionar las cobranzas dentro de un marco ético y profesional, garantizando una experiencia de atención respetuosa, cercana y orientada al cliente. Cumplir objetivos de recupero mediante una gestión eficiente, manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción. Requisitos: ¿Qué esperamos de vos? Formación y experiencia Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Administración, Contabilidad, Derecho, Psicología, Comunicación o carreras afines. Experiencia comprobable en gestión de cobranzas de mora tardía (excluyente).️ Herramientas Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel). Experiencia en el uso de sistemas de gestión y CRM (deseable). Si te identificás con una gestión basada en la empatía, la capacidad de negociación y el compromiso con los resultados,esperamos tu postulación!
Tu futuro, nuestra pasión.Somos una consultora de Recursos Humanos de origen italiano con más de 15 años en el país. Aportamos valor en la selección y tercerización responsable de recursos humanos.Trabajamos con empresas de primera línea, generalmente internacionales, buscando perfiles profesionales, técnicos y de alta gerencia. Proveemos servicios de seleccón, personal eventual y tercerización. Somos #SIMPLES / HUMANOS / EXPERTOSVÁLIDO PARA NUESTROS AVISOS EN CIUDAD DE BUENOS AIRES:Búsqueda laboral equitativa. El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece (Ley 6471). Para nuestro importante cliente, nos encontramos en búsqueda de un/a Client Advisor (representantes atención y fidelización del usuario) para sucursal ubicada en CABA de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y 14:00 a 18:00.Algunas de las responsabilidades serán:Su día a día consistirá en las siguientes funciones: Gestión y administración: apertura y cierre de caja (no maneja casi dinero es una caja chica), inventario, facturación, generar presupuestos, realización y recepción de pedidos. Atención al usuario: asesoramiento y venta de accesorios e insumos en mostrador. Gestión de llamadas, planificación de agenda, confirmación de citas y seguimiento telefónico a usuarios. Colaborar en actividades de marketing: gestión de CRM, telemarketing, campañas. Requisitos: Experiencia previa de al menos 5 años en posiciones similares. Secundario completo con analítico (Excluyente) Conocimiento de programas de gestión y manejo avanzado de paquete Office (Excel, Outlook). Vocación de servicio y orientación a resultados, buenas habilidades de comunicación con clientes. Experiencia en atención al público, trabajo por objetivos y en equipo. Preferiblemente experiencia en farmacias, obras sociales, y carga de datos administrativos. Zona de residencia Capital Federal y alrededores. Beneficios Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y 14:00 a 18:00. Modalidad 100% presencial en CABA. Dia de cumpleaños off. A partir de los 6 meses o con derivación de aportes, Swiss Medical /OSDE 210 para la persona y sus hijos.
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