Supervisor de Soporte Acceso Fijo

Claro Argentina

Publicado:

Publicado hace 64 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Tu Misión será: 

 

Planificar y supervisar el cumplimiento de las actividades de la operación de las tecnologías de Acceso Fijo Masivo a fin de asegurar el servicio y el cumplimiento de los objetivos planteados.

 

Tus Principales Tareas y Responsabilidades serán:

 

·        Gestionar eficientemente los incidentes de redes de Acceso fijo Masivo hasta su resolución. Estas tecnologías son: GPON, HFC, LTE Fijo.

·        Proporcionar soporte a los ingenieros y especialistas sobre los escalamientos y/o problemas.

·        Interactuar con clientes internos y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas.

·        Participar activamente en el proceso de nuevos equipos o integración de nuevas tecnologías.

·        Elaborar reportes estadísticos de servicio.

·        Dar seguimiento a evaluaciones de desempeño y necesidades que el grupo requiera.

·        Motivar al grupo de trabajo para lograr efectividad, promoviendo el autodesarrollo y la adquisición de las habilidades blandas además de las técnicas necesarias.

·        Brindar entrenamiento a nuevos integrantes del área sobre el funcionamiento de las plataformas de gestión, procesos y procedimientos del área.

·        Mantener organizados y actualizados los procedimientos.

·        Gestionar las necesidades del personal a cargo dentro de las políticas de la empresa.

·        Gestionar las necesidades de la red para asegurar la performance con parámetros de calidad.

·        Promover la generación de propuestas asumiendo riesgos controlados.

·        Potenciar las fortalezas de su equipo, empoderando a sus colaboradores.

·        Dar feedback regularmente cada vez que las circunstancias lo requieran.

·        Ser el nexo del grupo de trabajo con el Jefe del Area para mantener la comunicación de las necesidades laborales.

 

Requisitos:

 

·        Estudios Universitarios/ Terciarios en Analista de Sistemas, Telecomunicaciones o Ingeniería Electrónica Completos. (Excluyente)

·        Experiencia previa en posiciones similares con equipos directos a cargo.

·        Poseer conocimientos previos de las tecnologías a supervisar (GPON, HFC, LTE Fijo).

·        Manejo de inglés para la comunicación con proveedores (Excluyente).

·        Conocimientos en herramientas de automatización.

·        Autonomía, planificación y capacidad resolutiva y orientación al detalle

·        Buenas relaciones interpersonales.

·        Vocación de Servicio.

·        Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.

·        Liderazgo de equipos.

 

Lugar de Trabajo: CABA

·        Horarios: Lunes a viernes de 9 a 18 y guardias pasivas.

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