Supervisor de Monitoreo

Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.

Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.

Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.

¡Sumate a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de monitoreo para nuestra área de Central Cuidar.La persona que se incorpore a nuestro equipo de trabajo deberá supervisar la eficiencia en la realización de las funciones de los operadores de monitoreo, atendiendo y resolviendo situaciones laborales que excedan el alcance de responsabilidad del operador. Buscamos un perfil con una marcada vocación de servicio, capacidad metódica y organizada de trabajo, capacidad de liderazgo, comprometido, empático, con un excelente nivel comunicacional para promover buenas relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.

Funciones del puesto:

• Liderar el equipo de operadores, supervisando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios para establecer acciones dirigidas a la mejora y el alcance de los objetivos cuantitativos y cualitativos, tanto individuales, como del sector.
• Garantizar que el equipo de operadores obtenga la información necesaria para llevar adelante la tarea asignada.
• Organizar la grilla de operadores y realizar los ajustes necesarios en función del flujo de trabajo, garantizando el nivel de atención preestablecido.
• Monitorear y analizar las métricas operativas (TMR y TMO) del equipo, implementando planes de
  acción correctivos para asegurar el cumplimiento del Nivel de Servicio (SLA) de la Central
• Desarrollar y promover actividades de Team Building que refuercen resultados y la cultura de la
  empresa.
• Promover un excelente ambiente de trabajo y respeto mutuo dentro del grupo, interviniendo y mediando frente a cualquier situación que pueda presentarse.
• Responder llamados de reclamos presentados por agentes o usuarios finales, para darles seguimiento y resolución.
• Verificar las incidencias que se reciben en la Central de Monitoreo, para detectar si existe necesidad
  de modificar protocolos y/o los equipos de alarmas.
• Desarrollar una efectiva comunicación con sus colaboradores.

​Horario: lunes a viernes de 8 a 18hs. Lugar de trabajo: Mataderos, CABA.

Contrato de trabajo a tiempo indeterminado.

• Secundario completo (Excluyente).
• Experiencia laboral comprobable no menor a 3 años liderando y conduciendo equipos de trabajo preferentemente en el rubro de seguridad electrónica (Excluyente).
• Idioma: Inglés (Deseable).
• Contar con sólidos conocimientos en Microsoft Office y en un sistema de gestión de monitoreo de alarmas (Excluyente).

Día de cumpleaños

Prepaga de primer nivel

Incentivo anual por desempeño

‍‍‍ Licencias extendidas y reintegros por guardería

Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador

Descuento en línea celular

‍️Descuentos en Sport Club

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional