Supervisor de Contact Center Externo

Hipotecario Seguros

Publicado:

Publicado hace 43 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Desde Hipotecario Seguros nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Contact Center Externo. Su misión principal es potenciar las ventas de los productos de la Compañía en los call centers externos, asegurando los estándares de calidad y monitoreando performance y rentabilidad de las campañas. 

Sus tareas serán: 

  • Manejar la relación directa con los call centers externos que realicen acciones de venta y promoción de los productos de la compañía
  • Manejar la relación directa con los call centers externos que realicen acciones de venta y promoción de los productos de la compañía
  • Implementar y monitorear esquemas comisionales
  • Implementar acciones motivacionales con foco en la productividad de los call centers externos
  • Evaluar la performance de los call centers y sugerir en caso de ser necesarios cambios en la estrategia o en la contratación de los proveedores.
  • Administrar el presupuesto de los call centers externos.
  • Solicitar al área de capacitación y calidad intervenciones puntuales en caso de detectar desvíos o necesitar refuerzos en aspectos fundamentales
  • Realizar seguimiento de KPI´s y métricas que tienen impacto directo en el negocio y rentabilidad de cada campaña de ventas
  • Relevar In House la gestión operativa de todas las campañas de la compañía en los sites de los diferentes proveedores
  • Confeccionar tableros de control y analizar informes de gestión

Requisitos:

 

  • Ser graduado de carreras de Ciencias Económicas, Marketing o Ciencias Exactas (Estadística)
  • Experiencia en posiciones de liderazgo de al menos 3 años.
  • Experiencia concreta en las tareas del equipo que lidera.
  • Preferentemente 2 años de experiencia en la industria de Contact Center - telemarketing
  • Conocimientos en Seguros (deseable)

Beneficios:

 

Prepaga 
Descuentos en universidades
Descuentos en gimnasios
Becas
Comisiones sujeto a objetivos
Máquinas de Snacks 
Día libre al año 
Día de cumpleaños

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