Supervisor Centro de Operaciones y Monitoreo (COP)

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisores de Operaciones y Monitoreo (COP) para empresa de Seguridad logística satelital. La posicion tiene el rol de supervisar, coordinar y controlar las actividades diarias del equipo de operadores del COP, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de monitoreo, la correcta ejecución de los servicios y la calidad de la información registrada. Su rol es clave en la coordinación operativa, la supervisión de viajes y monitoreos, y el contacto con transportistas y prestadores de seguridad electrónica, asegurando la eficiencia del servicio y la integridad de las operaciones logísticas.

• Supervisar las operaciones diarias del COP, asegurando la correcta distribución y control de los servicios.

• Efectuar el contralor de ingresos de servicios al sistema (pre-carga / email).

• Verificar el inicio, desarrollo y finalización de los servicios, asegurando la trazabilidad de la información y su validez para facturación.

• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos, especialmente en cuentas especiales o sensibles.

• Controlar la carga de auditorías y monitoreos, y realizar auditorías online de los servicios en curso.

• Intervenir ante eventos críticos (robos o tentativas), coordinando el envío de fuerzas de seguridad y comunicando la recurrencia según protocolo.

• Gestionar los correos y comunicaciones del turno, asegurando respuestas y derivaciones oportunas.

• Brindar feedback y seguimiento al desempeño de los operadores, promoviendo la mejora continua.

• Coordinar talleres de mejora tras la ocurrencia de siniestros o incidencias relevantes.

• Controlar el traspaso de guardias, verificando el registro y actualización de novedades.

Formación:

• Secundario completo (excluyente).

• Se valorará formación terciaria o universitaria en Seguridad, Logística, Transporte o Seguros.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión o coordinación de equipos operativos, preferentemente en entornos de seguridad, logística o transporte.

• Trayectoria previa en centros de monitoreo o control operativo de empresas que gestionan servicios de seguridad electrónica, seguimiento satelital, custodia o monitoreo logístico.

• Experiencia en liderazgo de equipos, auditoría de procesos y gestión de incidencias operativas

• Manejo avanzado de PC, entorno Windows y sistemas operativos de gestión y monitoreo.

• Conocimiento de protocolos de seguridad, trazabilidad y procedimientos operativos.

• Capacidad para coordinar con prestadores externos y equipos internos (administración, comercial, logística).

• Lugar de trabajo: CABA Norte.

• Jornada laboral: Turno fijo – 06:00 a 14:00 h / 14:00 a 22:00 h / 22:00 a 06:00 h.

• Contratación: En relación de dependencia.

• Salario inicial aproximado: $

  

• Beneficios: Posibilidades de desarrollo profesional, estabilidad laboral y formación continua.

Si contás con experiencia en liderazgo operativo dentro de centros de monitoreo, seguridad o logística, y buscás un entorno desafiante donde potenciar tu desarrollo profesional, te invitamos a postularte.

IC Consultora de RRHH – Conectamos talento con oportunidades estratégicas.