Supervisor/a de Procesos (Customer Experience)

MercadoLibre

Publicado:

Publicado hace 71 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer: "En base a tu experiencia: ¿Recomendarías a Mercado Libre?". A través de múltiples canales de atención -desde email a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.

 

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

 

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

  • Supervisar un equipo de 5 personas de fuerte perfil analítico que tiene a su cargo el seguimiento y logística de los entrenamientos del área de Customer Experience.
  • Realizar un seguimiento continuo de los indicadores de gestión para detectar oportunidades de mejora.
  • Liderar la estrategia del proceso de aprendizaje y desarrollo del equipo de Customer Experience, siendo un aliado clave para el logro de sus objetivos.         
  • Aportar en la mejora continua de procesos que aporten a facilitar el aprendizaje de los Representantes de Customer Experience.

 

Requisitos:

  • Poseer experiencia previa de 2 años desarrollada en posiciones similares.
  • Tener formación en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Marketing, Comunicación o carreras afines.
  • Dominar el idioma inglés o portugués.
  • Contar con conocimientos de Lean, Six Sigma, COPC o Train the Trainers, es deseable.

 

Te proponemos:

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

 

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!

 

Zona de trabajo: Microcentro y Parque Patricios

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te postulaste con éxito!