Supervisor/a de Despacho y Operaciones – Emergencias Médicas

Supervisor/a de Despacho y Operaciones – Emergencias Médicas

Resumen del Puesto

Estamos buscando un/a Supervisor/a de Despacho y Operaciones para el área de Emergencias Médicas. El candidato ideal tendrá experiencia en coordinación operativa y gestión de servicios de urgencia, demostrando capacidad para optimizar la eficiencia y la calidad en la atención.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria del despacho de emergencias médicas, garantizando la correcta asignación de unidades y recursos.
• Controlar los cambios de guardia, anticipando y resolviendo demoras operativas para mantener la continuidad del servicio.
• Evaluar tiempos de atención y respuesta, identificando oportunidades para optimizar la cobertura de los servicios y mejorar la eficiencia.
• Analizar diagnósticos iniciales para definir la unidad adecuada, priorizando resoluciones con unidades de mediana complejidad cuando sea posible, optimizando así los recursos disponibles.
• Gestionar la distribución de unidades, brindando estimaciones precisas de tiempos de arribo y asegurando una cobertura equitativa.
• Coordinar traslados sanitarios, verificando el cumplimiento de circuitos operativos y definiendo si requieren médico, garantizando la seguridad y la calidad del traslado.
• Supervisar la correcta toma de servicios por parte de las operadoras, validando el uso de preguntas de rigor para una adecuada identificación del diagnóstico.
• Brindar contención telefónica y seguimiento a afiliados, especialmente en casos de urgencia.
• Activar y dar seguimiento a los protocolos de emergencia según corresponda.

Requisitos

• Experiencia comprobable en coordinación operativa y gestión de servicios de urgencia.
• Habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.
• Capacidad para analizar y resolver problemas de manera eficiente.
• Conocimiento en la gestión de recursos y la optimización de procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Disponibilidad para trabajar en horario de 1 3 a 2 2hs..
• Indicar pretensión salarial bruta mensual (excluyente).