Soporte Técnico nivel 1

¿Qué te ofrece esta oportunidad?

• Sumarte a una Tech en crecimiento, con proyectos desafiantes en TRF y Adidas.
• Trabajar con equipos técnicos especializados con foco en innovación y escalabilidad.
• Participar en desarrollos que impactan directamente en la satisfacción de los usuarios.

Qué buscamos

• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente (mínimo 2 años, deseable).
• Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos.
• Comprensión de redes y conectividad básica.
• Conocimientos de SQL y Postman (deseable).
• Idioma inglés intermedio (no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía.
• Capacidad para gestionar múltiples tickets y prioridades, manteniendo un enfoque organizado.
• Perfil proactivo, flexible y dispuesto a aprender nuevas tecnologías.

Modalidad, ubicación y horario

• Modalidad híbrida Flex (dos días home office).
• Zona Escobar.
• Lunes a viernes de 9 a 18 hs / turnos 06 a 14 hs o 14 a 22 hs.

Responsabilidades

• Atender tickets de soporte, nuevos o de seguimiento.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de manera eficiente, escalando a Nivel 2 cuando sea necesario.
• Gestionar altas de usuarios y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar cada interacción y actualizar la base de conocimiento.
• Colaborar con otros niveles de soporte y departamentos técnicos.
• Redactar documentación funcional y guías para usuarios (MDU, DTF).
• Mantener comunicación clara y constante con los usuarios sobre el estado de sus tickets.

Beneficios

• Remuneración competitiva acorde al perfil.
• Modalidad híbrida con flexibilidad horaria.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y frameworks.
• Prepaga grupo familiar.
• Viáticos cubiertos.