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Soporte Técnico Nivel 1

ECONAT S A

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 24 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Asistir al Usuario, dándole respuesta a sus consultas de uso del software de modo de asegurar la continuidad operativa de la herramienta y atender sus dudas respecto a la funcionalidad del software.

·       Asistir al Usuario en forma remota y telefónica

·       Escalar la consulta al Nivel 2 en caso de no poder resolverla

·       Dar respuesta al usuario sobre el uso del software

·       Reportar al área de Desarrollo de Software los errores detectados

·       Registrar las consultas de los usuarios

·       Hacer seguimiento de las incidencias abiertas

·       Registrar las acciones tomadas para la resolución de los errores

·       Guardias pasivas

·       Alimentación de la base de conocimientos de casos

·       Capacitación a usuarios en las aplicaciones

Formación academica: 

 Estudiante avanzado en Tecnicatura en Analista en Sistemas

Graduado en Licenciatura en Sistemas o similares, preferentemente

 

 

 

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Salario bruto pretendido
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