Responsable Turno (Estación de Servicio)

En nuestra Estación de Servicio (Combustibles, Full, Cafetería y Kiosco) no solo despachamos combustible; brindamos una experiencia integral que nos diferencia. Buscamos un referente de equipo capaz de transformar la operación diaria en un estándar de excelencia a través de la gestión basada en datos.

¿Cuál será tu misión? Asegurar la continuidad y calidad del servicio integral (Playa, Tienda Full, Cafetería y Boxes), garantizando que los equipos operen bajo una cultura de servicio y eficiencia operativa. Tu rol es ser el nexo entre la operación y la gerencia, utilizando el análisis de métricas para la mejora continua de los procesos de trabajo.

Responsabilidades Principales:

• Gestión de la Capacidad y Coaching: Supervisar a los equipos para asegurar consistencia en los estándares de atención.
• Análisis de Procesos y Métricas: Procesar y analizar la información operativa de la estación (flujos de venta, picos de demanda, tiempos de servicio) para detectar oportunidades de optimización.
• Gestión del Talento: analisis del desempeño, matrices de polifuncionalidad y planes de formación
• Control de Gestión: Supervisar auditorías de stock, mermas y arqueos, realizando el análisis de desvíos
• Aseguramiento del Servicio: Actuar como guardián de la imagen de marca y servicio en todos los puntos de contacto

Requisitos:

• Formación y Herramientas: Formación terciaria/universitaria en Administración (o afines) con manejo avanzado de herramientas de gestión (Excel/Hojas de cálculo, software de gestión retail) para el procesamiento y visualización de KPIs operativos.
• Experiencia: Mínimo 3 años en roles de supervisión o mandos medios en Retail, Gastronomía de cadena, Hotelería o servicios de alta demanda.
• Pensamiento Analítico: Capacidad para mirar "fuera de la urgencia del turno", traduciendo métricas en planes de acción a mediano plazo (3 a 6 meses).
• Liderazgo: Experiencia liderando equipos.
• Foco en el Detalle: la calidad gastronómica, el orden y la limpieza profunda.

Ofrecemos: • Posición estable con posibilidades reales de desarrollo profesional. • Entorno dinámico donde la tecnología y el servicio son pilares fundamentales. • Capacitación en gestión avanzada de operaciones y liderazgo.