Responsable de Ejecución Comercial

En Grupo San Martín nos dedicamos a brindar soluciones de salud y bienestar, combinando cercanía, eficiencia y foco en la experiencia del cliente en cada punto de contacto. Trabajamos con equipos ágiles, orientados a resultados y comprometidos con la mejora continua en nuestros puntos de venta.

Buscamos un/a Responsable de Ejecución Comercial con perfil dinámico y resolutivo, capaz de llevar la estrategia a la acción en los puntos de venta. Valoramos la mirada analítica, la capacidad de adaptación y la habilidad para coordinar equipos, asegurando una implementación consistente y de alto impacto.

Propósito del rol:

Ser responsable de que la venta ocurra bien, todos los días y en todas las sucursales. Asegura que la estrategia se ejecute con consistencia, calidad y foco en resultados. Su foco está en lo que realmente puede controlar: cómo se vende.

1. Formación y Desarrollo Comercial

• Entrenamiento: Entrenar al equipo en venta consultiva, venta cruzada (cross selling) y técnicas de upselling (productos premium o de mayor margen).
• Herramientas: Elaborar manuales de argumentación por línea de producto.
• Capacitación: Impulsar la capacitación continua sobre beneficios terapéuticos.
• Técnicas: Promover técnicas de storytelling comercial.

1. Estrategia de Aumento de Ventas

• Método de Atención: Implementar la interacción con el cliente mediante preguntas estratégicas (Método SPIN: Situación, Problema, Implicación, Necesidad) para descubrir necesidades, generar confianza y vender soluciones entendiendo el "dolor" del cliente.
• Análisis de Indicadores: Analizar ticket promedio, rotación y margen. Detectar productos con baja rotación y crear estrategias de impulso
• Ejecución Visual: Supervisar la exhibición visual y merchandising en el punto de venta.
• Fidelización y Cierre: Desarrollar estrategias de fidelización y técnicas de cierre efectivas.

1. Responsabilidades Clave y Operación

• Ejecución en Sucursales: Asegurar que cada sucursal entienda qué tiene que vender, tenga stock, sepa cómo venderlo y lo ejecute correctamente. Validar en campo que lo definido suceda.
• Gestión del Equipo: Observar el desempeño real, detectar desvíos y corregir mediante acompañamiento y feedback. Instalar hábitos de speech, recomendación activa y estética.
• Orden y Mejora Continua: Aplicar lógica Kaizen (pequeños cambios constantes) y 5S (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar, Disciplina) para reducir tiempos muertos, errores y desorden. Eliminar desperdicios como productos vencidos.

1. Relación con otras áreas

• Marketing: Coordinar campañas promocionales, solicitar materiales y ejecutar el calendario comercial.
• RRHH: Evaluar necesidades de capacitación, desempeño de los empleados y proponer cambios de puestos en sucursales si es necesario.
• Compras: Marcar problemas de mix que impactan en la venta.

1. Cultura del Rol

• Presencia en el campo: Gran parte del valor ocurre en las sucursales.
• Responsabilidad por el resultado: No alcanza con proponer: se ocupa de que suceda.
• Orden: Si algo no está claro, definido o estandarizado, lo corrige.

Requisitos:

• Experiencia previa en comercios de venta minorista (supermercados, perfumerías, farmacias o rubros afines).
• Estudios universitarios en carreras como Administración de Empresas, Comercialización/Marketing, o afines.