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REFERENCIA SALARIAL Descubrí cuánto gana un Analista de Calidad VER MÁS

Responsable calidad y satisfacción cliente

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 47 días

Salario

De $30.000 a $45.000 bruto por mes

Tipo de puesto:

Área:

Rinkel Trail S.A. , importante empresa de Asistencia Vehicular busca incorporar a su staff un Jefe/Gerente   de Excelencia de Servicio.

Reportando a la Gerencia de Operaciones, la posición tendrá la responsabilidad de identificar los factores clave que lleven nuestro servicio de asistencia vehicular a estándares de excelencia, identificando las oportunidades de mejoras, utilizando herramientas de capacitación y entrenamiento con el staff, interactuando con los usuarios finales del servicio y sugiriendo mejoras a los procesos establecidos.

Será responsable de realizar las encuestas de calidad entre los usuarios finales de nuestros servicios y de reportarlos tanto internamente como a nuestros clientes, las compañías de seguros, con presentaciones sistemáticas.

Diseñará los sistemas y aplicativos necesarios para que el staff pueda alcanzar los objetivos de excelencia establecidos.

Se requiere un/a profesional (no excluyente) con gran orientación al cliente/usuario, alta exigencia en el servicio, una actitud escucha activa, que sea catalizador del cambio y capacidad de influenciar a otros.

Es un requisito indispensable poseer excelente relaciones interpersonales para relacionarse con los usuarios finales, con el staff propio y los grupos gerenciales de nuestros clientes.

Creemos que profesionales con experiencia en la atención a usuarios, consumidores o clientes pueden poseer los antecedentes laborales que le permitan afrontar el desafío.

 

Se requiere un buen manejo manejo del paquete MS Office, la zona de trabajo es en liniers CABA

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
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