Representante de Customer Experience

Con más de 30 años en el mercado, SportClub es la cadena de gimnasios más importante y con más proyección del país. En cada una de sus sedes, SportClub promueve que sus socios desarrollen actividades deportivas y recreativas en espacios equipados con la mejor tecnología y en un contexto de constante motivación.

Diseñamos nuestras instalaciones, servicios y programas deportivos en función de sus exigencias diarias de salud, fitness y esparcimiento, y contamos con un equipo humano profesional altamente capacitado para satisfacer todas sus necesidades.

Nuestros +900 centros deportivos funcionan prácticamente todos los días, incluyendo los fines de semana y ofrecen las actividades más divertidas para ejercitar, además de servicios anexos como cafetería, saunas, fiestas sociales y eventos deportivos.

Es que, en SportClub, tenemos como objetivo que nuestros socios puedan encontrar un entorno deportivo y amigable para disfrutar en todo momento.

Donde está SportClub, está tu bienestar.

Descripción del puesto: Representante de Customer Experience

Atención al Socio – SportClub Central

¡Únete a nuestro equipo en SportClub!

Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Customer Experience para nuestro equipo de Atención al Socio de SportClub Central, gestionando la experiencia del socio a través de canales online y telefónicos. Buscamos personas con energía, empatía y foco en la resolución, apasionadas por brindar una experiencia de calidad en cada interacción.

Responsabilidades

• Dominar todos nuestros productos y servicios para ofrecer soporte claro, efectivo y empático.

• Atender consultas y resolver casos por mail, chat, redes sociales y llamadas.

• Brindar respuestas ágiles y de calidad.

• Analizar cada caso con criterio y realizar seguimiento hasta su cierre.

• Proponer mejoras en procesos y experiencia del socio, documentando ideas y oportunidades.

• Excelente comprensión lectora y redacción clara, profesional y cercana.
• Capacidad para adaptar el tono según canal y tipo de socio o partner
• Perfil digital, alegre y resolutivo, con extrema afinidad por la atención.
• Comodidad trabajando en un entorno 100% digital y multitarea.
• Autonomía, proactividad y orientación a la mejora continua.
• Buen trabajo en equipo y actitud colaborativa.
• Manejo de herramientas digitales, CRM y Google Workspace y plataformas relacionadas con la gestión de cuentas
• Se valora experiencia en atención al cliente, community management, fintech o e-commerce.

¡Eres la persona que estamos buscando! La modalidad de trabajo es híbrida, con un día de home office , y te ofrecemos beneficios como membresía Plan Total SportClub y tarjeta deportiva ️, almuerzos pagos ️, Bono mensual vairbale por desempeño, día libre por tu cumpleaños y traslados en combi desde/hacia CABA .

Si vives cerca de Parque Leloir, en Ituzaingó y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu CV y portfolio! Envíalos a: [email protected]. ¡Únete a nuestro equipo y contribuye con tu talento a crear espacios deportivos y recreativos de calidad para nuestros socios!