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Publicado hace 26 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Prosegur, Compañía Multinacional líder en el rubro de Seguridad y Tecnología, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador para el centro de operaciones técnicas. 

Modalidad de trabajo: FOCAL POINT

Las principales funciones son:

  • Soporte telefónico de primer nivel para personal técnico y personal del Banco.
  • Atención y respuesta de consultas técnicas.
  • Proporcionar servicio personalizado de forma proactiva a los clientes con relación al tratamiento de incidentes.
  • Realizar informes diarios con los avances, actualizaciones y cierre de los casos.
  • Interacción con las diferentes áreas del banco por reclamos (Gestor ATM, Soporte de ATM, Aplicaciones TAS, Implantaciones, y otros).
  • Análisis de conformidad mensual.
  • Descargo o descuento de horas (penalidades) por incumplimiento de SLA en los pedidos generados.

 

Requisitos:

  • Muy Buen Nivel de Escritura.
  • Conocimiento Intermedio de Informática.
  • Conocimiento del Paquete Office (Excel / Sistemas de Gestión)
  • Conocimiento de Herramientas de Monitoreo.
  • Buenas relaciones interpersonales y liderazgo para manejo y control de técnicos de campo.
  • Metodología para elaboración, seguimiento y/o cumplimiento de Cronogramas de actividades.

 

Serán valorados aquellos perfiles que cuenten con muy manejo de las relaciones interpersonales, capacidad de análisis y toma de decisiones.

 

Horario laboral: Lunes a Viernes de 09 a 18hs.

Lugar de trabajo: Once, CABA.

Ofrecemos interesantes condiciones de contratación, muy buen clima y entorno de trabajo dinámico y profesional, dentro de una Compañia con presencia internacional.

 

Cargá tus datos en nuestra web: https://www.prosegur.com.ar/Prosegur_AR/portal-empleo

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Salario bruto pretendido
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