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Operador N1 Mesa de Ayuda Técnica

Enterprise Services Argentina SRL

Publicado:
Publicado hace 15 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Tareas:

  • Atencion de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
  • Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes. 
  • Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel. 
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.
  • Detectar y gestionar casos masivos.

 

Requisitos:

  • Titulo Secundario completo
  • Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.
  • Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
  • Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda  o atención telefónica
  • Excelente capacidad  y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.
  • Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.
  • Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.
  • Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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