Operador de Monitoreo - Turno Tarde/Noche (16 a 23hs)

ADT Security Services

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 82 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Nos encontramos en la búsqueda de  un Operador de Monitoreo para el Turno Tarde/Noche (16 a 23hs) en la gerencia de Monitoreo para el negocio de Subscriber.

 

Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento manteniendo los estándares de calidad exigidos en la Central de Monitoreo.

 

Responsabilidades

 

•      Serán sus funciones principales resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia. Así mismo será responsable de ser eficiente en el uso de los tiempos para que la resolución de los casos sean correctos, de calidad y efectivos.

 

•       1. Acceder a las señales de monitoreo asignadas 2.Procesar estos eventos aplicando los procedimientos de la central 3. Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos - Tiempo de conversación - Calidad de procedimiento - Tiempo de proceso de señales - Productividad - Calidad de atención.

 

Competencias

 

•           Vocación de servicio

•           Buenas relaciones Interpersonales

•           Organización

•           Orientado de Resultados

•           Calidad de Servicio y Orientación al cliente

 

Requisitos

 

          Secundario Completo. (EXCLUYENTE)

·         Experiencia en atención al cliente/call center (EXCLUYENTE)

·         Paquete Office avanzado.

·         Disponibilidad y flexibilidad horaria.

 

 

Lugar de Trabajo: Thames 121, Boulogne, Buenos Aires.

 

Jornada laboral: Modalidad 6x2 (6 días de trabajo, 2 francos seguidos). 42 horas semanales.

 

Horario: 16 a 23hs

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