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Mesa de ayuda/ Atención al Cliente- zona Belgrano

MJ Consultores

Publicado:
Publicado hace 11 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Para nuestro cliente ubicado en Belgrano, nos encontramos en la búsqueda de un operador para la mesa de ayuda. 

  • Se requiere un mínimo de 2 años ocupando puesto afin, e inglés avanzado

 

  • Edad: 23 a 35 años

 Funciones a desempeñar:

 

  • Recepcionar las comunicaciones por soporte de aplicaciones y productos de la empresa, consolidándolas en el sistema CRM.
  • Realizar el soporte de primer nivel, analizando el proceso de escalonamiento.
  • Detectar los problemas recurrentes y comunicarlo al equipo de desarrollo para la solución preventiva.
  • Derivar a Desarrollo y realizar el seguimiento de incidentes que no puedan ser solucionados en Soporte.
  • Finalizar los incidentes brindándole una respuesta al cliente.
  • Coordinar las visitas al cliente por necesidades de soporte técnico.
  • Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos para automotrices. 
  • Realizar la liberación y puesta en marcha de los servicios/productos de Retail. 
  • Realizar certificación de los nuevos usuarios
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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