Jefe de Asistencia al vehículo

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 33 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Importante compañía de servicios se encuentra en la búsqueda de un Jefe para el área de asistencia al vehículo. Es importante contar con vocación de servicio, orientación a los resultados, marcada capacidad de liderazgo y experiencia excluyente en manejo de equipo.

  

Sus principales Responsabilidades serán:

 

  • Planificar, organizar y controlar todos los procesos operativos del área.
  • Coordinar el equipo de Supervisión y operadores.
  • Liderar los nuevos proyectos y las implementaciones junto con el equipo de IT.
  • Control de productividad, ausentismo y calidad.
  • Guardia telefónica fuera de horario laboral por soporte y/o autorizaciones.
  • Control de Costos.
  • Contacto con compañías clientes en casos de reclamos.
  • Atención de reclamos por parte de los asegurados.
  • Comunicación fluida con el área de prestadores, telefonía y sistemas.
  • Manejo y delegación de casos autorizados y el posterior seguimiento del mismo.
  • Escuchas de llamadas en casos de reclamos y confección del informe para Gerencia.

 Conocimiento y Habilidades necesarias:

 

  • Fuertes cualidades de servicio al cliente.
  • Pensamiento analítico orientado a resultados.
  • Liderazgo con herramientas de comunicación.
  • Desarrollo de equipos y coordinación de grandes dotaciones.
  • Manejo de paquete office y central telefónica.
  • Buen manejo de relaciones interpersonales.

 

Zona de trabajo: Caba.

 

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