GERENTE DE SERVICIOS / REPUESTOS

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 40 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Concesionaria oficial de VW en Zona Norte, incorporará Gerente de Servicios /Repuestos .

Será responsable de liderar el sector de Servicios /Respuestos segun corresponda  hacia la consecución de los objetivos establecidos por la Gerencia General, cumpliendo los estándares de calidad exigidos por la marca.

 

SUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN

- El titular del puesto debe encargarse de que la Asistencia Técnica y de Servicio de la empresa contribuya a la satisfacción del cliente y al aprovechamiento del potencial de mercado en el área de Post Venta a través de unas optimas prestaciones de mantenimiento y de reparación.

- Reportar periódicamente  a la Gerencia general y de Calidad el estado actual de los indicadores del sector y los avances sobre los planes de mejora.

- Establecer objetivos para el sector y monitorear su cumplimiento.

- Implementar el manual de procesos desarrollado por la marca.

- Liderar las reuniones de calidad y los equipos de mejora.

- Cumplir con la realización de los programas de capacitación, tanto para  personal de taller como para asesores de servicio.

- Efectuar seguimiento de los indicadores de productividad, calidad en la atención y rentabilidad del sector. Proponer e implementar acciones para revertir los desvíos.

- Atender y acompañar a funcionarios y consultores de la marca que visiten el sector.

- Resolver quejas y reclamos ingresados al sector a fin de revertir la insatisfacción de los clientes

- Verificar que el personal de taller cuente con las herramientas necesarias para realizar su labor. – 

- Gestionar compra de equipamiento y herramientas.

- Asegurar el correcto mantenimiento mecánico de elevadores y máquinas.

- Asegurar la implementación de las normas de seguridad, orden y limpieza establecidas por la marca.

- Evaluar periódicamente el desempeño de su equipo a cargo conjuntamente con el área de RRHH

- Participar de los procesos de selección de personal para su sector

- Coordinar el proceso de inducción de ingresantes al sector.

-Tener conocimientos tecnicos 

-Gestión diaria del taller 

 

COMPETENCIAS REQUERIDAS

Capacidad de planificación y organización

Buen manejo de relaciones interpersonales

Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas.

Iniciativa y proactividad

Liderazgo de equipos

Negociación y Resolución de Conflictos 

Vocación de servicio

 

REQUISITOS

• Preferentemente graduado universitario en Ingeniería Industrial/ Mecánica/ Administración de Empresas (NO EXCLUYENTE)

• Experiencia en puestos similares y dentro de la marca VW (EXCLUYENTE)

• Disponibilidad Horaria Full Time

• Licencia de conducir

 

Conocimientos MS-Office. 

 

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