GERENTE DE SERVICIOS

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 22 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Concesionaria oficial de VW en Zona Norte, incorporará Gerente de Servicios.

Será responsable de liderar el sector de Servicios  hacia la consecución de los objetivos establecidos por la Gerencia General, cumpliendo los estándares de calidad exigidos por la marca.

 

SUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN

- El titular del puesto debe encargarse de que la Asistencia Técnica y de Servicio de la empresa contribuya a la satisfacción del cliente y al aprovechamiento del potencial de mercado en el área de Post Venta a través de unas optimas prestaciones de mantenimiento y de reparación.

- Reportar periódicamente  a la Gerencia general y de Calidad el estado actual de los indicadores del sector y los avances sobre los planes de mejora.

- Establecer objetivos para el sector y monitorear su cumplimiento.

- Implementar el manual de procesos desarrollado por la marca.

- Liderar las reuniones de calidad y los equipos de mejora.

- Cumplir con la realización de los programas de capacitación, tanto para  personal de taller como para asesores de servicio.

- Efectuar seguimiento de los indicadores de productividad, calidad en la atención y rentabilidad del sector. Proponer e implementar acciones para revertir los desvíos.

- Atender y acompañar a funcionarios y consultores de la marca que visiten el sector.

- Resolver quejas y reclamos ingresados al sector a fin de revertir la insatisfacción de los clientes

- Verificar que el personal de taller cuente con las herramientas necesarias para realizar su labor. – 

- Gestionar compra de equipamiento y herramientas.

- Asegurar el correcto mantenimiento mecánico de elevadores y máquinas.

- Asegurar la implementación de las normas de seguridad, orden y limpieza establecidas por la marca.

- Evaluar periódicamente el desempeño de su equipo a cargo conjuntamente con el área de RRHH

- Participar de los procesos de selección de personal para su sector

- Coordinar el proceso de inducción de ingresantes al sector.

-Tener conocimientos tecnicos 

-Gestión diaria del taller 

 

COMPETENCIAS REQUERIDAS

Capacidad de planificación y organización

Buen manejo de relaciones interpersonales

Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas.

Iniciativa y proactividad

Liderazgo de equipos

Negociación y Resolución de Conflictos 

Vocación de servicio

 

REQUISITOS

• Preferentemente graduado universitario en Ingeniería Industrial/ Mecánica/ Administración de Empresas (NO EXCLUYENTE)

• Experiencia en puestos similares y dentro de la marca VW (EXCLUYENTE)

• Disponibilidad Horaria Full Time

• Licencia de conducir

 

Conocimientos MS-Office. 

 

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Salario bruto pretendido
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