ENCARGADO SUCURSAL

Grupo KANDO es un grupo empresarial dedicado a la comercialización de motocicletas, bicicletas, repuestos y servicios asociados, con presencia en distintas localidades y sucursales de la región.

La organización trabaja con reconocidas marcas del mercado y cuenta con áreas especializadas de Ventas y Comercial, Post Venta, Administración y Finanzas, Gestoría, Marketing, Logística y Recursos Humanos, que funcionan de manera coordinada para brindar una experiencia integral al cliente.

Actualmente, Grupo KANDO se encuentra atravesando un proceso de profesionalización, reorganización y crecimiento, orientado a consolidar una estructura más eficiente, ordenada y competitiva. Este proceso contempla la definición de puestos y responsabilidades, profesionalización de las distintas áreas, incorporación de nuevos procesos y herramientas de gestión, desarrollo de indicadores, capacitación de los equipos y mejora continua.

El objetivo es construir una organización con roles claros, equipos preparados, procesos estandarizados y una cultura orientada a la productividad, el servicio y los resultados, manteniendo un mismo estándar de trabajo en todas sus sucursales.

En este proceso, Recursos Humanos ocupa un rol estratégico, acompañando a las distintas gerencias en la organización de los equipos, definición de responsabilidades, desarrollo de personas, evaluación de desempeño y consolidación de una cultura común para todo Grupo KANDO.

KANDO busca seguir creciendo con una visión de largo plazo, profesionalizando su estructura y desarrollando personas capaces de acompañar y liderar ese crecimiento.

Buscamos un/a Encargado/a de Sucursal con visión integral del negocio, capacidad de liderazgo y fuerte orientación a resultados, que pueda coordinar la operación comercial, administrativa y de Post Venta, acompañando a los equipos, detectando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares definidos por Grupo KANDO.

Principales responsabilidades

• Ser responsable de la operación integral diaria de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por Grupo KANDO.
• Realizar el seguimiento diario de la actividad comercial de la sucursal y de cada vendedor.
• Controlar leads recibidos, gestionados y pendientes, presupuestos, operaciones en seguimiento, ventas y avance contra objetivos.
• Mantener reuniones periódicas con los vendedores para revisar resultados, oportunidades, desvíos y compromisos.
• Realizar el seguimiento de la productividad individual y general de la sucursal.
• Detectar tempranamente desvíos comerciales y elevar las propuestas de acciones correctivas correspondientes.
• Realizar el seguimiento de cobros mediante tarjetas, depósitos, transferencias y operaciones crediticias, informando cualquier inconsistencia.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros de la sucursal.
• Garantizar el cierre y arqueo diario de caja.
• Supervisar el procesamiento de facturas, gastos, costos y operaciones de la sucursal.
• Realizar el seguimiento de márgenes, costos directos e indirectos y resultados de la unidad de negocio.
• Controlar el seguimiento de pagos de servicios y costos fijos.
• Supervisar y dar seguimiento a los requerimientos de compras de la sucursal.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de Post Venta definidos por la Gerencia.
• Supervisar el funcionamiento del servicio técnico, incluyendo apertura de órdenes de reparación, diagnóstico, reparación y cumplimiento de tiempos de entrega.
• Coordinar las necesidades de repuestos, accesorios e inventario con las áreas correspondientes.
• Realizar el seguimiento de los principales indicadores de Post Venta, productividad, facturación, retornos y satisfacción del cliente.
• Acompañar la capacitación y aplicación de los criterios definidos por las Gerencias de cada área.
• Coordinar y facilitar el trabajo entre Ventas, Administración, Post Venta y el resto de los sectores que interactúan con la sucursal.
• Mantener una comunicación fluida con las Gerencias Comercial, Post Venta, Administración y Finanzas y Recursos Humanos.
• Informar inmediatamente desvíos comerciales, administrativos, financieros o de servicio que requieran intervención de otra gerencia.
• Garantizar que las acciones correctivas sean propuestas y aprobadas antes de su implementación, evitando decisiones o metodologías propias de la sucursal.
• Asegurar el cumplimiento del formato único KANDO, independientemente de la sucursal o del criterio histórico utilizado.
• Realizar los reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales establecidos.
• Participar en el cierre mensual de la sucursal, analizando resultados, productividad, objetivos cumplidos y oportunidades de mejora

Requisitos:
Requisitos excluyentes

• Experiencia previa en supervisión, coordinación o conducción de equipos.
• Experiencia en posiciones comerciales, administrativas, operativas o de gestión de sucursales.
• Capacidad para trabajar con objetivos, indicadores y resultados.
• Capacidad de análisis y seguimiento de información.
• Excelente comunicación interpersonal.
• Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas simultáneamente.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad para detectar desvíos y realizar el seguimiento correspondiente.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sucursal.

Se valorará especialmente

• Experiencia previa como Encargado/a o Responsable de Sucursal.
• Experiencia en concesionarios de motos, automóviles, retail o empresas con atención al público.
• Experiencia liderando equipos de ventas y/o equipos técnicos.
• Conocimientos de administración y manejo de caja.
• Experiencia trabajando con CRM, sistemas de gestión y herramientas de seguimiento.
• Experiencia en análisis de KPIs comerciales y operativos.
• Conocimientos vinculados a Post Venta y servicio técnico.

Beneficios

Día de cumpleaños

Días de asuntos personales

Sistema de reconocimiento por minutos a favor

Premios y reconocimientos por productividad

Capacitaciones y desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento dentro de la organización

Incorporación a un equipo en proceso de profesionalización y crecimiento