Ejecutivo de clientes VIP

En bplay, somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local.

Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad, la seguridad y la responsabilidad. Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario.

Somos un equipo que valora la diversión, promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar.

¡Entrá a la cancha a jugar!

Sumate al #Equipobplay

¡Sumate al equipo de Atención VIP de bplay!

Serás responsable de gestionar carteras de jugadores VIP de distintas jurisdicciones, asegurando una atención cercana y estratégica. Tendrás a tu cargo la ejecución y medición de acciones comerciales orientadas a mantener y potenciar el nivel de juego de los clientes VIP, así como la atención personalizada a través de canales digitales, garantizando una experiencia diferencial y alineada a los objetivos del negocio.

Sus tareas fundamentales serán:

• Atender consultas y reclamos de jugadores VIPs a través de chat.
• Gestionar con celeridad la solicitudes Vips.
• Monitorear el comportamiento de los jugadores asignados a su cartera en búsqueda de oportunidades comerciales.
• Conocer las verticales de productos que ofrece Bplay: Slots, Casino en vivo y Apuestas deportivas.
• Proponer y ejecutar campañas de email marketing y SMS para jugadores VIPs.
• Interactuar y coordinar acciones con otras áreas de la compañía.
• Analizar métricas y reportar, periódicamente, información a distintas áreas internas.
• Identificar potenciales bajas de jugadores para proponer acciones comerciales de retención.
• Generar y gestionar eventos o acciones comerciales puntuales para este segmento.
• Entender y aplicar las regulaciones que se exigen en cada jurisdicción.

• Estudiante avanzado o graduado de carreras como Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Comercialización o afines.

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, vinculadas a atención al cliente con objetivos comerciales.

• Perfil analítico, con capacidad para interpretar indicadores y dashboards en Power BI.

• Experiencia en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes y seguimiento de acciones comerciales.

• Buen manejo de herramientas de Office, especialmente Excel para análisis y reportes.

Parque Patricios, CABA.

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