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Ejecutivo de Canales Telemarketing

Metlife Seguros S.A

Publicado:
Publicado hace 18 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

 

En Metlife nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Canales Telemarketing para analizar, estructurar, controlar y notificar sobre las actividades relacionadas a la administración de las campañas de TLMK.

Principales responsabilidades:

  • Generar planes de acción frente a los desvíos de los presupuestos asignados por el canal. Proyecciones. 
  • Análisis diario de las métricas vitales del negocio y control de los indicadores de la ejecución correcta del negocio
  • Controlar los indicadores de rentabilidad de las campañas
  • Seguimiento y cumplimiento de dotación/rotación/ausentismo
  • Reuniones y seguimiento con líderes (Team Leader)
  • Monitorear el cumplimiento del plan de Capacitación
  • Desarrollar herramientas que mitiguen el riesgo en calidad y apoyen la persistencia 
  • Diseñar estrategias de incentivos de las campañas que así lo requieran, facturación y seguimiento
  • Implementación de mejoras en los aplicativos de venta 
  • Garantizar la realización de reportes de gestión de clientes, para la toma decisiones tácticas, estratégicas y comerciales
  • Asegurar la gestión de bases de datos acorde a la estrategia comercial

Requisitos excluyentes:

  • Experiencia en gestión y administración de campañas de ventas en call center
  • Manejo de herramientas (CRM) y tecnología in house como líder o supervisor
  • Manejo de Excel a nivel avanzado
  • Conocimiento de indicadores de ventas y calidad 
  • Deseable: Conocimiento en Sales Force/Qlikview

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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