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Customer Support Analyst - Wonderware

Invensys

Publicado:
Publicado hace 2.348 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Perfil: Ingeniero Electrónico.

Experiencia: Junior o Semi Senior. Puede ser próximo a graduarse (últimas materias); recién recibido o con uno/dos años en la industria de automatización.

Idiomas: Inglés intermedio.

Tareas: Soporte Técnico y Dictado de Cursos de Capacitación para la línea de productos de Wonderware.

Viajes eventuales a plantas para visitar clientes.

Job Description: Supports customer inquiries regarding product issues using a telephone "hotline" function.

Directs telephone calls or written inquiries to appropriate personnel. May answer non-technical questions regarding company products. Maintains log of incoming calls.

Escalates technical questions regarding company products to Level 2 support.

 

Main product responsibilities for this position include: MES (Performance and Operations); System Platform (Application Server, Historian, Device Integration, and Information Server), along with Clients (InTouch, Historian Client, MES Client and Information Server Client).

SKILL Acquires job skills and learns company policies and procedures to complete routine tasks.

JOB COMPLEXITY Works on assignments that are routine in nature, requiring limited judgment. Has little or no role in decision-making.

SUPERVISION Normally receives detailed instructions on all work. Works under close supervision.

EXPERIENCE Typically requires a minimum of 0 - 2 year of related experience.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
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