Customer Success Analyst

Persat es una empresa de software que impulsa a las PyMEs a través de soluciones digitales innovadoras, facilitando la gestión ágil y eficiente de recursos móviles .

Nos especializamos en herramientas en la nube que apoyan la transformación digital y el desarrollo profesional de nuestros clientes, ayudándoles a adaptarse en un mundo de negocios en constante cambio . Nuestro objetivo es liderar la industria del conocimiento, promoviendo la excelencia en la toma de decisiones y el crecimiento continuo .

La cultura de Persat es colaborativa, divertida y flexible . Valoramos el trabajo en equipo, el crecimiento de cada persona y creemos en un ambiente donde cada integrante se sienta valorado y pueda alcanzar su máximo potencial. Fomentamos la flexibilidad, el equilibrio y la adaptabilidad para que todos podamos hacer nuestro mejor trabajo .

Nuestro enfoque es claro: trabajar con equipos dinámicos y proactivos que compartan la pasión por transformar el mundo de las PyMEs y acompañarlas en su evolución .

¿Te apasiona acompañar a los clientes para que logren resultados reales a través de la tecnología? ¿Sos de los que disfrutan entender procesos, anticiparse a los problemas y construir relaciones sólidas a largo plazo? Entonces, esta oportunidad es para vos

En Persat buscamos sumar a un/a Customer Success Analyst que combine empatía, análisis y mentalidad estratégica para garantizar que cada cliente obtenga el máximo valor de nuestra solución.

• Gestionar una cartera de clientes asegurando adopción, satisfacción y retención.
  
• Analizar indicadores de uso y performance (NPS, churn, health score, adopción funcional, etc.) para anticipar riesgos y detectar oportunidades de crecimiento.
  
• Implementar y acompañar planes de acción junto a los clientes para potenciar resultados y maximizar el ROI de la herramienta.
  
• Identificar oportunidades de expansión (farming) y coordinar con los equipos de Ventas, Producto e Implementación para concretarlas.
  
• Contribuir al desarrollo del área de CS, documentando procesos, proponiendo mejoras y participando en la creación de dashboards y reportes.
  
• Participar en campañas y proyectos transversales orientados a la adopción, retención y crecimiento de clientes.

Lo que valoramos

• Formación en Administración, Marketing, Sistemas o carreras afines.
  
• Al menos 2 años de experiencia en roles de Customer Success, soporte o gestión de cuentas B2B (preferentemente en empresas SaaS o tecnológicas).
  
• Buen dominio de herramientas digitales, CRM y análisis de datos (Excel, Google Sheets, Metabase o similares).
  
• Capacidad para traducir métricas en decisiones y acciones concretas.
  
• Habilidades de comunicación y empatía con foco en resultados.
  
• Autonomía, curiosidad y mentalidad de mejora continua.

Lo que te ofrecemos

• Prepaga OSDE 210

• Día libre en tu cumpleaños

• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional

• Cultura colaborativa y trabajo con propósito

• Autonomía con respaldo, en un equipo que apuesta a la evolución constante
  

Modalidad: 100 % presencial en Sáenz Peña, Partido de Tres de Febrero

️ Si te motiva generar impacto y querés ser parte de un equipo que crece junto con sus clientes, ¡queremos conocerte!