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Coffee Specialist - Call Center

NESPRESSO

Publicado:

Publicado hace 26 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

 

Te invitamos a participar de una búsqueda de Coffee  Specialist para nuestro Call Center.

 

 

 

Propósito de la posición

 

Brindar un servicio de excelencia, con clara vocación y orientación hacia el cliente, respondiendo las consultas y solicitudes que nuestros clientes realicen a través del Call Center. Fidelizar a nuestros clientes a través de contactos periódicos.

 

 

 

Un día en la vida de…

 

  • Participar de manera activa en las campañas de llamadas salientes, con el fin de acompañar a nuestros clientes en sus primeras compras asi como también para mejorar la calidad de servicio y promover la experiencia Nespresso.
  • Desarrollar y brindar la experiencia Nespresso, a través del conocimiento integral que compone a esta posición ya sea en la atención telefónica como en actividades digitales. 
  • Desarrollar ideas innovadoras y alertar de manera constante ante posibles inconvenientes o reclamos que tengan los clientes. 
  • Interactuar de manera proactiva aprovechando el servicio de excelencia Nespresso, teniendo en cuenta los procesos y procedimientos específicos del área 
  • Cumplir con el cronograma de logueo, descanso y otras actividades fuera de línea.

 

                       

 

Lo que te hará exitoso:

 

  • Secundario completo (excluyente) 
  • De 1 a 2 años de experiencia en call center y/o moderación en redes sociales (excluyente) 
  • Inglés básico (excluyente)  
  • Manejo de paquete Office  
  • Formación terciaria y/o universitaria en curso o completa  
  • Es un plus tener experiencia de atención en call de marcas premium  
  • Disponibilidad horaria por la tarde (preferentemente)

 

  

¡Muchas gracias por tu postulación!  

 

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Salario bruto pretendido
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