Analista Ssr Observabilidad operaciones IT

“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.

En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones:

Emergencias: Servicio de urgencia y visita médica.

Emergencias Salud: Planes cobertura de salud.

Operaciones Complejas: Medicina laboral para Petróleo y Minería.

UELL: plataforma de bienestar inteligente.

Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.

Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.

Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.

En Emergencias #Hacésladiferencia.

Propósito

El Analista de Observabilidad y Operaciones TI será responsable de garantizar el monitoreo, la visibilidad y la estabilidad de la plataforma tecnológica de la compañía. Tendrá un rol clave en la detección temprana de incidentes, la gestión de alertas, la coordinación de incidentes críticos y la operación de despliegues productivos, asegurando la continuidad del negocio.

Tareas generales

Monitoreo y Observabilidad:

• Administrar y optimizar herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Supervisar métricas, logs y eventos sobre la infraestructura y aplicaciones críticas.
• Detectar proactivamente anomalías y degradaciones del servicio.

Gestión de Incidentes:

• Realizar seguimiento integral de incidentes y outages.
• Centralizar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents).
• Coordinar con equipos técnicos la resolución de incidentes.
• Generar reportes post-incident y análisis de causa raíz (RCA).

Gestión de Deploys:

• Gestionar y coordinar despliegues de aplicaciones en entornos productivos.
• Asegurar la correcta ejecución de releases minimizando riesgos e impactos.
• Validar monitoreo y alertas asociadas.
• Coordinar ventanas de mantenimiento.

Gestión de Alertas:

• Configurar y mantener alertas y notificaciones.
• Ajustar umbrales para mejorar la calidad del monitoreo.
• Reducir falsos positivos.

Capacitación y Soporte:

• Capacitar al equipo de operación nocturna.
• Generar documentación y procedimientos operativos.
• Actuar como referente técnico.

Mejora Continua:

• Proponer mejoras en procesos y herramientas.
• Implementar buenas prácticas (SLI, SLO, SLA).
• Participar en automatización.

• Experiencia en monitoreo, operaciones IT y observabilidad.
• Gestión de incidentes críticos.
• Operaciones 24x7 y despliegues productivos

Conocimientos técnicos

• CheckMK
• Centreon
• Grafana
• ELK
• Rundeck
• GLPI
• Linux, redes y servicios IT
• Análisis de logs y métricas

Deseables:

• Cloud
• Bash / Python
• SER

Competencias actitudinales

• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Comunicación
• Autonomía
• Mejora continua

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

• Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible
• Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
• Ofrecemos descuentos en diferentes productos
• Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
• Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia