Analista de Planeamiento, reportes y control de gestión

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 26 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Somos la División Consumo del Grupo Supervielle, constituida por Cordial Compañía Financiera S.A. (CCF), Tarjeta Automática S.A (TA), Microlending Argentina (MILA) y Espacio Cordial Servicios S.A. Actualmente no solo ofrecemos soluciones financieras, sino que también comercializamos productos no financieros. Operamos en 20 sucursales propias y en más de 150 puntos de ventas de nuestros socios estratégicos en todo el país. Formamos un equipo de más de 900 personas reconocidos por nuestra forma de operar ágil, sencilla y cordial. 


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GERENCIA: Ventas & Canales/ Call Center In-Out

 

REFERENTE DE EMPLEOS: Mariana Hinojosa (mariana.

.com.ar)



Quien se desempeñe como Analista de Planeamiento, reportes y control de gestión del área de Call Center, será responsable de las siguientes tareas:




  • Planning, staffing y scheduling de Call Center.

  • Gestión y desarrollo de Tableros de Control, reportes de niveles de servicios, ventas , retención de Clientes y de productividades dentro del área.

  • Elaboración de estadísticas, proyecciones, análisis de los resultados y promoción de oportunidades.

  • Ejecución mensual del proceso de incentivos del canal.

  • Sistematización y análisis de información del servicio de atención / resultados comerciales.

  • Actualización y seguimiento del presupuesto anual del área,

  • Elaboración de informes mensuales de reclamos al Directorio y BCRA.

  • Diseño y generación de reportes en Microstrategy.


. Requisitos:

  • Estudios universitarios en curso o finalizados en Licenciatura en Comercialización, Contador, Licenciatura en Marketing, Licenciatura en Administración, y/o afines

  • Conocimiento de herramientas del paquete Office, principalmente Excel, Access y PowerPoint.. (Excluyente).

  • Conocimiento de métricas de Call Center alcanzadas por normas COPC. (no excluyente)

  • Buscamos un perfil con orientación a resultados, analítico, autónomo, proactivo, con capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación y excelente relaciones interpersonales

  • Para postularte recorda cumplir con los requisitos específicos de búsquedas internas: tener calificación 3 o superior en tu GDD . Tener un buen comportamiento de pago con nuestros productos .


. Beneficios:
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
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