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Analista de Gestión en Tiempo Real Turno Tarde/Noche

Atento

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 37 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

ATENTO-  Compañía multinacional que brinda servicios de Consultoría, BPO y Contact Center, con presencia en más de 13 países y reconocida como una de las 25 mejores del mundo, según el Ranking Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un Analista de Gestión en Tiempo Real

 

La búsqueda esta orientada a estudiantes o egresados técnicos/ universitarios.

Es deseable que cuente con conocimiento de Excel a nivel intermedio y que tenga un año de experiencia en posiciones similares. Debe poseer disponibilidad para trabajar en turno de 15 a 24 hs con dos francos semanales.

 

Las principales tareas del puesto son las siguientes:

 

·         Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIS de los servicios que controla.

·         Coordinar toma de acciones ante variaciones de valores pronosticados.

·         Monitoreo de agentes de acuerdo con los indicadores de eficiencia (llamadas ACD, TMO,  % Hold, Ocupación ).

·         Gestionar alertas  en línea la adhesión  a la programación, ausentismos, llevar los registros de modificaciones de horarios, controlar en conjunto con los supervisores el manejo de break, capacitaciones.

 

Buscamos personas con orientación en los resultados, organizadas, con buena comunicación, dinámica y facilidad para las relaciones interpersonales.

Tenemos para ofrecerte formar parte de un excelente clima laboral, desarrollo profesional, y muchos beneficios más.

Si quieres formar parte de una Cultura basada en el Compromiso, la Integridad, la Pasión y la Confianza, envíanos tu CV y forma parte de nuestro equipo. Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la empresa más admirada del sector!!!

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te postulaste con éxito!