Analista de Customer (turno tarde-noche)

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 54 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

La propuesta de Ricky Sarkany, se expande no sólo en locales, sino también, desarrollando colecciones de calzado femenino y masculino, de carteras, cinturones, una línea completa de cuero y pieles, todas ellas son realizadas manualmente por artesanos altamente especializados, con materiales exclusivos importados en casi su totalidad de Italia. Las nuevas líneas son ropa interior, trajes de baño y accesorios como pañuelos y anteojos. 



Movimiento, renovación e intercambio parecen definir su perfil. Lo que sale como transgresor de su empresa, mañana será un básico. Por eso al elegir un modelo Sarkany la consigna es no pasar por desapercibido.



 


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Estamos en búsqueda de una persona que cubra la posicion de Analista de Customer, para el área de Customer Experience, brindando servicio tanto a clientes online como offline. 



 Es necesario que este perfil cuente con experiencia en atención al cliente.



Sus responsabilidades serán:




  • Velar por la experiencia del cliente en todos los canales y en todo su ciclo de compra.

  • Velar por la estrategia del sector y de la compañía orientando los resultados a una estrategia centrada en el cliente.

  • Asesorar y brindar un servicio de calidad al cliente con referencia a la información de procesos, solicitudes y aclaraciones sobre las compras realizadas en el site, vía telefónica, email, redes y otros canales.

  • Solucionar los requerimientos del cliente oportunamente: cambio de producto por talla o defecto, cambio de dirección de entrega, tramitar devoluciones, estatus y seguimiento del pedido, plazo de entrega de los productos, facturación.

  • Contactarse con nuestros proveedores para garantizar el servicio y resolución de conflictos.

  • Cargar datos y gestionar tickets en plataforma CRM.



El trabajo es remoto de miércoles a sábados y los martes en nuestras oficinas en Saavedra.  



El horario es de 13.00hs a 22.00hs


. Requisitos:

  • Inglés intermedio, excluyente. 

  • Excelente dicción, ortografía y vocabulario.

  • Orientación resolutiva ante conflictos

  • Orientación al trabajo en equipo.

  • Responsabilidad y compromiso con el trabajo.

  • Escucha activa.

  • Foco en el cliente


. Beneficios:

  • Buen clima laboral

  • Descuentos en productos Sarkany y Sofia


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