Analista Customer Journey

¿Te apasiona diseñar experiencias únicas para los clientes? En Norauto Argentina, empresa que forma parte del Grupo Stellantis, buscamos un/a Analista Customer Journey para liderar nuestra estrategia de CX a nivel nacional. Tus desafíos

• Diseñar la experiencia omnicanal: estandarizar y auditar procesos de atención, layout de tiendas y comunicación visual.
• Definir la estrategia de catálogo (4P): producto, precio, distribución y promoción, trabajando junto a Compras para dar de alta nuevos productos, auditar precios sugeridos y discontinuar lo que ya no rota.
• Medir para mejorar: implementar auditorías, tableros de control (scorecards) y planes de acción con Directores de Sucursal.
• Detectar puntos de dolor: analizar reclamos y transformar fricciones en soluciones.

Qué buscamos

• Experiencia liderando CX, Trade Marketing o Category Management (retail es un plus).
• Perfil analítico y empático, con visión de negocio y foco en el cliente.
• Liderazgo transversal para alinear Dirección, Marketing, Operaciones y Compras.

Qué ofrecemos

• Ser protagonista de la transformación de CX en una empresa líder.
• Exposición directa con CEO y Gerencia.
• Ingreso a planta permanente.

Beneficios

• Tu Plus Norauto, más de 2000 beneficios para disfrutar de acuerdo al gusto e interés particular.
• Estacionamiento gratuito.
• Prepaga para el grupo familiar.
• Descuentos en productos y servicios.
• Cursos gratuitos de diferentes categorías.
• Compra de vehículos 0km con descuentos diferenciales.
• Programa bienestar: Wellhub y conta conmigo (asesoramiento gratuito legal, financiero, nutricional y psicosocial).

Si querés ser protagonista de la transformación de la experiencia del cliente en una empresa líder, te estamos esperando.