Administrativo/a de Experiencia del Socio y Canales Digitales

Nos encontramos en la búsqueda de una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y redacción, y perfil administrativo para incorporarse al equipo de Atención al Socio.

¿Cuál será tu misión?

Ser el primer contacto con nuestros socios, brindando una atención clara, empática y eficiente, orientándolos en el uso de nuestros canales digitales y asegurando que cada consulta llegue al área correcta cuando sea necesario.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y orientación a socios a través de nuestros canales de contacto.
• Guiar a los afiliados en el uso de la App para la gestión de autorizaciones y otros trámites.
• Resolver consultas administrativas relacionadas con autorizaciones, facturación, medios de pago, vencimientos y comprobantes.
• Solicitar la información necesaria para gestionar correctamente cada caso.
• Clasificar y derivar consultas al sector correspondiente cuando requieran intervención específica.
• Registrar las gestiones realizadas y realizar seguimiento de casos pendientes.
• Detectar situaciones prioritarias o sensibles para asegurar una adecuada atención.
• Colaborar en la mejora continua del chatbot institucional, proponiendo nuevas respuestas y optimizando los flujos de atención.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente, administración o tareas administrativas.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Muy buen trato interpersonal y orientación al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar con procedimientos.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar en equipo.
• Interés por la mejora continua y la innovación en canales digitales.

Será un plus si contás con experiencia en:

• Empresas de medicina prepaga, obras sociales, clínicas o instituciones de salud.
• CRM, plataformas de atención, sistemas de tickets o chatbots.

Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Modalidad presencial. Zona: Caballito, CABA.