REFERENCIA SALARIAL Descubrí cuánto gana un community manager VER MÁS

Account Manager Jr.

Confidencial

Publicado:

Publicado hace 93 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:



En Aivo somos expertos en crear soluciones de atención al cliente con Inteligencia Artificial para transformar la forma en que las empresas y sus clientes interactúan. Desde 2011, somos líderes de atención automática en Latinoamérica.



Nuestro principal producto, AgentBot, permite a las empresas y organizaciones dialogar con sus clientes en todos los canales digitales de forma automática utilizando Inteligencia Artificial.  



Contamos con soluciones enfocadas a hacer más felices a los clientes: 




  1. AgentBot: Solución de atención automática al cliente utilizando IA. 

  2. Live: Chat humano omnicanal asistido por IA. 

  3. Voice: Atención automática en canales telefónicos con IA.

  4. Help: Base de conocimientos con un buscador inteligente que facilita el acceso al conocimiento en todos los puntos de interacción con la empresa. 



Somos una compañía joven con oficinas en Argentina (Córdoba y Buenos Aires), Brasil (São Paulo), Colombia (Bogotá), México (D.F.), España (Madrid) y Estados Unidos (San Francisco).



Nuestros asistentes virtuales recibieron más de 120 millones de conversaciones en español, portugués e inglés.



Trabajamos para clientes como AIG, BBVA, Visa, Sony, GM, LG, Telefónica Argentina, Movistar México, GCBA, Hotel Urbano, Locaweb, entre otros.



En Aivo celebramos las diferencias culturales. Por este motivo, brindamos igualdad de oportunidades y nos comprometemos a contratar a los mejores talentos sin importar origen étnico, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad.



Visitá nuestra web: http://aivo.co/


.

En Aivo nos encontramos en la búsqueda de un Account Manager Jr. para nuestra área de Customer Success, quien ayude a aumentar nuestro NPS manteniéndonos más cerca de nuestros clientes y agilizar el proceso de renovaciones de contratos para aumentar nuestro MRR. 



Este rol juega un papel clave en nuestro proceso de engagement para co los clientes mas importantes de Aivo. 



Tareas:




  • Trabajar para lograr una estrategia unificada de cara al cliente junto con el AM Senior

  • Completar tareas operativas relativas a renovaciones, revisión de contratos, carga de información en plataformas internas

  • Trabajar colaborativamente con el equipo legal y de administración y finanzas

  • Asumir el ownership de las cuentas asignadas para guiar a los clientes a la consecución de sus objetivos

  • Detectar oportunidades de Cross y Up-selling y disponer de los mecanismos para lograrlos

  • Visitar a los clientes en sus oficinas

  • Tomar acciones proactivas para la resolución de conflictos

  • Adoptar los criterios de la empresa en cuanto a la comunicación con los clientes, criterios de trabajo y acciones



 


. Requisitos:

  • Experiencia laboral de al menos 2 años en posiciones similares, de cara al cliente y gestionando cuentas grandes. 

  • Experiencia con manejo de cartera de clientes B2B.

  • Experiencia en negociación de precios y renovación de contratos

  • Manejo y resolución de situaciones conflictivas

  • Capacidad para trabajar en equipo

  • Capacidad para seguir procesos pautados por la empresa

  • Flexibilidad para adaptarse al dinamismo de la empresa

  • Inglés intermedio


. Beneficios:


  • Nuestras vacaciones son contadas en días hábiles, para que tu descanso rinda más y puedas partirlas para disfrutar en diferentes momentos del año.

  • ¿Los lunes preferís arrancar la semana de home office? Perfecto. ¿Te queda mejor otro día? Perfecto también. Home office y horario flexible para que el trabajo se adapte a vos. 

  • Dos revisiones salariales anuales para que nuestro sueldo siempre valga. 

  • Tu salud cubierta por Swiss Medical para que no tengas que preocuparte, ni vos ni tu familia, ya que los cubrimos a todos :)

  • La empresa invita el almuerzo de los viernes, y el after!

  • Frutas en la oficina para mantenernos saludables.

  • Trabajamos en Hit, un lugar increíble en donde vas a estar en contacto permanente con startups y emprendedores, actividades, mucho networking y charlas super interesantes.


El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te postulaste con éxito!