TSR-11 Ingeniero de Soporte Técnico

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ESET Latinoamérica requiere de una persona con iniciativa, adaptación para el trabajo en equipo, excelente manejo de las relaciones interpersonales, compromiso y liderazgo, con conocimientos avanzados de sistemas de la información para desempeñarse como parte del equipo de soporte técnico, que brinda atención técnica sobre nuestros productos antivirus y seguridad informática a clientes y canales de venta.

Las principales responsabilidades del puesto a cubrir incluyen:

•Evaluación exhaustiva, control de calidad y recomendaciones sobre los productos actuales y futuros de la empresa.

•Desarrollo y mantenimiento de manuales y documentación técnica con el objetivo de mejorar la capacidad técnica de respuesta de nuestros Partners Autorizados.

•Asistencia técnica de segundo nivel a Partners Autorizados y Clientes Finales a través de correo electrónico (principalmente) y teléfono, ante casos de alta complejidad.

•Creación de materiales y herramientas de capacitación para Partners Autorizados y Clientes Finales.

•Participación en proyectos especiales técnicos de ESET en Latinoamérica.

El postulante debe cumplir con los siguientes requisitos:

•23 a 28 años.

•Estudiante intermedio a avanzado de carreras relacionadas a Sistemas de la Información, Informática, Ingeniería/ Analista de Sistemas y/o Afines.

•Conocimientos y experiencia en soporte y administración de entornos informáticos bajo plataformas Microsoft, Linux, MAC OS y Solaris (estos dos últimos no excluyentes).

•Conocimientos y experiencia en instalación, soporte y administración de servidores de correo Microsoft Exchange (excluyente) e IBM Lotus Domino.

•Conocimientos y experiencia en seguridad informática y antivirus a nivel hogareño y corporativo.

• Conocimientos avanzados de networking y administración de redes.

•Conocimientos y experiencia en instalación y administración de máquinas virtuales, herramientas de backup, redes informáticas, y políticas de seguridad.

•Ingles técnico avanzado o Bilingüe.

•Buen nivel de dicción y redacción.

•Iniciativa, facilidad de aprendizaje, excelente trato, adaptación para el trabajo en equipo, capacidad de liderazgo,cumplimiento de objetivos y marcada orientación de servicio.

Adicionalmente se valorarán perfiles con experiencia comprobada en hardware y reparación de PC, conocimiento avanzado de protocolos de redes y dispositivos asociados, conocimientos de Active Directory, administración de servidores de correo, web y/o de bases de datos, como aquellos que cuenten con certificaciones relacionadas a las áreas relacionadas a la función.

Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación, excelente clima laboral, y posibilidades reales de crecimiento en una empresa de proyección internacional.
El horario de trabajo será de Lunes a Viernes, 9 horas diarias, en los horarios de 9 a 18.