Sub Gerente de Call Center de Ventas

Para una importante empresa comercializadora de productos de consumo masivo, estamos incorporando a un profesional con orientación en Ciencias Exactas, Sistemas o Ciencias Económicas, sexo indistinto y que tenga entre 30 a 45 años.

Sus principales tareas serán:

* Conducir la operación del Call Center DE VENTAS,  con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y niveles de rentabilidad  de los distintos Negocios que se implementen en este sector.

• Asignación de recursos en función a perfiles y requerimientos de cada negocio.

• Conducción de los equipos a cargo.

• Capacitación de mandos medios y Telemarketers.

• Definición y diseño de Políticas de incentivos monetarios y no monetarios para el Call Center.

• Análisis de indicadores de gestión y detección de desvíos

• Administrar la disponibilidad de los Telemarketers de forma de garantizar el nivel de servicio solicitado en cada uno de los negocios.

• Asegurar las herramientas y comunicación necesaria a la operación, (objetivos de la campaña, scripts, cartera de productos, procedimientos de carga y bases de datos.)

• Diseño, implementación y administración de evaluaciones de performance mensuales de mandos medios.

• Planificar las acciones y tiempos necesarios para cumplir con los requerimientos de cada una de las  actividades que requiera cada lanzamiento de un nuevo negocio.

Se requieren 2 años de experiencia en posiciones similares, Nivel senior en manejo de paquete office

Conocimiento en mapeo y definición de procesos

Manejo herramientas de monitoreo call center

Conocimientos de KPI de industria de Call center en VENTAS

Capacidad negociadora

Los interesados deberán enviar su CV indicando remuneración pretendida, aclarando si es bruta o neta (requisito excluyente), a:  mail@mariasimo.com.ar, indicando Ref: CCV