Lider de Proyecto Sr

Nos encontramos en la búsqueda de una persona proactiva, con una fuerte inclinación a la satisfacción del cliente, que tenga un mayor interés en gestionar la resolución de problemas en el día a día que manejar proyectos a largo plazo de poca visibilidad inmediata. Deberá implementar estrategias para la optimización de procesos en un entorno dinámico y ágil donde el cambio de contexto es constante.
Nos orientamos a personas con experiencia previa en empresas de sistemas o proyectos web.


Responsabilidades
•Gestionar diariamente los proyectos y tareas del equipo de trabajo.
•Hacer seguimiento minucioso y recurrente de casos abiertos.
•Colaborar con los Gerentes de Producto y Desarrollo en la asignación de tareas al equipo.
•Facilitar el avance de las tareas proporcionando ayuda a lo largo de toda la cadena.
•Gestionar la comunicación con clientes internos y externos.
•Gestionar imprevistos y casos críticos de cara a los clientes así como también coordinar los recursos internos para dar resoluciones rápidas y efectivas.
•Colaborar en el proceso de documentación de procesos y nuevas funcionalidades.

Requisitos
•Marcada habilidad para de hacer malabares con varios proyectos a la vez y gestionar el tiempo de manera eficiente.
•Experiencia en desarrollar y mantener relaciones con los clientes
•Capacidad para asignar y gestionar de forma eficaz las tareas de los diferentes equipos y especialistas.
•Capacidad para gestionar las expectativas del cliente en función de los plazos especificados
•Demostrada habilidad para equilibrar prioridades múltiples
•Experiencia en la gestión de equipos de trabajo distribuidos en diversas geográficas y culturas.
•Habilidades de coaching, gestión de crisis y manajo de imprevistos.
•Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con los clientes y brindar consultoria que permita aumentar las oportunidades comerciales de la compañía.
•Conocimiento de la Industria de Publicidad y Marketing en internet.
•Ingles excluyente. Portuguese es un plus.