Ejecutivo Técnico de Servicios Empresas

Sus principales responsabilidades serán:

• 
  Monitorear la performances de los distintos servicios y
  verificar el cumplimiento de los SLA´S comprometidos
• Generar reportes sobre la performances de los servicios y
  medir el nivel de satisfacción del cliente.
• Generar planes de mejora del nivel de los servicios y velar
  por el cumplimiento de la implementación de los mismos.
• 
  Monitorear el nivel de ocupación de los servicios y
  anticipar impactos negativos en la performance de los mismos por saturación de
  dicho nivel de ocupación.
• Gestión de incidentes
• Reuniones con clientes

Requisitos:

• 
  Estudiantes universitarios, preferentemente, o
  Técnicos en Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• 
  CCNA ( deseable)
• 
  CCNP (deseable)
• 
  Conocimientos sobre Redes/servicios IP/MPLS,
  Redes/servicios de transp., Voip, Gestión de Redes/Serv.,
• 
  Será valorado el contar con conocimiento de
  metodología de Administración de Proyectos e ITIL V3.
• 
  Experiencia en el área de Servicios al Cliente,
  desarrollo de cuentas.