Analista Ssr. Gestión de la demanada para importante compañía de telecomunicaciones

Adecco IT se encuentra en la búsqueda de un Analista SSR./ Gestión de la demanda, para compañía en telecomunicaciones líder en el mercado.

Se trata de una posición en relación de dependencia directa y efectiva con nuestro cliente, en la zona de Coghland, de Lunes a Viernes de 9.00 hs. a 18.00 hs.

Se trata d euna posición que cumplirá tareas sirviendo de nexo (focal point) entre las áreas requirentes (DSI, DTI UM, DTI UF, SI, GGCC) y el DC (áreas de Diseño, Implantación, Operación y Gestión del Servicio).

Será un perfil que conjugará conocimientos técnicos así como aptitudes de tipo comerciales.

Deberá:

"Asesorar a las áreas requirentes respecto a los estándares de servicios definidos por el DC como también, relevar y documentar la demanda futura en términos de servicios, plataformas o soluciones de tecnología como soporte al negocio.

Principales Responsabilidades:
Actualizar la información relativa a los Servicios actualmente ofrecidos por el DC.
Colaborar activamente en los Procesos de Gestión de la Demanda, Gestión de Cambios y Gestión de Niveles de servicio" 
Capturar y entender la necesidad futura del Cliente (Gestión de la Demanda) para poder: Asegurar la calidad de la documentación generada por los Clientes (descripción de la necesidad, objetivos, etc.); Ofrecer una solución alineada al cumplimiento de los objetivos del negocio como también, dar seguimiento a las iniciativas en curso (Gestión del Cambio). • Contrastar la información relevada de Clientes respecto a los objetivos de negocio (corto, mediano y largo plazo) con, por un lado, las capacidades remanentes de la infraestructura existente y por otro, con las nuevas tendencias de servicios y estándares del DC; con el fin de asesorarlo respecto a la conveniencia de incorporar, mantener,sustituir, actualizar o eliminar, sistemas o plataformas según su aporte al cumplimiento de dichos objetivos de negocio (Capacity Planning). 
Establecer los Niveles de Servicio alineados con los objetivos trazados 
Planificación y verificación del estado de las iniciativas y proyectos definidos. 
Complementariamente, participar activamente en lo siguientes procesos:
Estrategia y desarrollo de la oferta de servicios.
Mantener a los Clientes informados del avance de los proyectos e iniciativas y de la evolución de incidentes y problemas criticos.
Asistir en el seguimiento de los cambios, validando el cumplimiento de los objetivos que le dieron origen.
Evaluar la evolución del servicio, teniendo en cuenta los SLA y OLAS comprometidos.
Plantear, en función de la evolución de la demanda, el servicio brindado, los planes del DC, propuestas de mejora e iniciativas a priorizar. Asistir a la Gerencia en la ejecución de procesos internos (presupuesto, evaluación del personal, etc.).

Interesados favor de enviar CV con remuneración bruta pretendida a florencia.bunge@adecco.com