ANALISTA DE CALIDAD / A DE PROCESOS

Ver info de la empresa

DIRECTV ARGENTINA - EMPRESA LIDER MULTINACIONAL DE SERVICIO DE TELEVISIÓN SATELITAL

REF1: AC

ANALISTA DE CALIDAD Costumer Service Operations

MISIÓN DEL PUESTO: Analizar, medir, impulsar y realizar seguimiento de mejoras en los procesos críticos que tengan impacto en la satisfacción del cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Análisis de Procesos Críticos
2. Participación en el diseño/ rediseños e implementación de mejoras de procesos
3. Identificación y seguimiento de indicadores de Performance

Graduado o último año de la carrera de: Sociología, Adm. de Empresas, Marketing / Comercialización, Ing. Industrial

OTRA BÚSQUEDA ABIERTA:  ASISTENTE DE CALIDAD Se requiere menor experiencia que la anteriormente descripta.  REF2: ASIST

REF3: AP

ANALISTA DE PROCESOS Y POLITICAS Customer Experience

MISIÓN DEL PUESTO: Reportando al Jefe de CRM, Procesos y Comunicación.

Proponer y desarrollar nuevos procesos y políticas, o realizar adaptaciones de los ya existentes, con el objetivo de maximizar la experiencia del cliente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Interpretar necesidades y procesos, evaluando su aplicabilidad en el negocio
   
2. Diseñar los procesos interactuando con las áreas adecuadas
3. Documentar los procesos implementados

Se valorará: Conocimientos sobre procesos en general en empresas de servicios, y  experiencia acompañando el diseño de los mismos.

Para ambos puestos:

• Experiencia en puestos y empresas similares
• Es de relevancia estar orientado al negocio y al cliente
• Indicar remuneración neta mímina pretendida
• Se agradecerá la postulación sólo de aquellas personas que cumplan específicamente con alguno de los 3 avisos.
  

 Blaistein & García Consultoras en RRHH (enviar también CV a blaisteinygarcia.cv@gmail.com)