REGLA 2: Demuestre aprecio honrado y sincero

REGLA 3: Despierte en los demás un deseo vehemente

SEA UN LÍDER

REGLA 1: Empiece con elogio y aprecio sincero

REGLA 2: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente

REGLA 3: Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás

REGLA 4: Haga preguntas en vez de dar órdenes

REGLA 5: Permita que la otra persona salve su propio prestigio

REGLA 6: Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios". 

REGLA 7: Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.

REGLA 8: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.

REGLA 9: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.